Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

14 napos elállási jog

14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a termék visszaküldését.

Terméket csak akkor tudunk visszavenni, ha ugyanolyan állapotban van, mint átvételkor:
– nem kopott, nem használt,
– a címkék nem kerültek eltávolításra,
– eredeti csomagolásában van,
– és rendelkezel a számlával vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentummal.

A visszaküldési folyamat megindításához kérjük, írj nekünk e-mailt az alábbi címre: iroda@sport-levelup.hu.
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

Soós-Tremeco Kft.
1202 Budapest, Mártírok útja 212–214.

Nem fogadunk vissza olyan terméket, amelynek visszaküldését előzetesen nem jelezted felénk e-mailben.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: iroda@sport-levelup.hu.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel

Kérjük, kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, vagy nem a rendelt terméket kaptad. Ilyen esetben megvizsgáljuk az ügyet, és megtesszük a szükséges lépéseket (csere, javítás vagy visszatérítés).

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza. Ilyenek például:

romlandó termékek (élelmiszer, virág, növény stb.),
egyedi vagy személyre szabott termékek,
személyes higiéniai termékek,
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok.

Akciósan vásárolt termékek és ajándékkártyák esetében a visszatérítés feltételeit külön feltüntetjük az adott ajánlatnál.

Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy másik terméket kapj, ha a meglévőt a fenti szabályok szerint visszaküldöd, majd a kívánt terméket új rendelésként adod le. Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és jóváhagytuk, a korábbi rendelés összegét visszatérítjük.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak

Az Európai Unióba kiszállított termékek esetében a jogszabályok értelmében 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Ez esetben is érvényesek a fenti feltételek:
a terméknek olyan állapotban kell lennie, mint átvételkor (nem használt, nem sérült, címkék a helyükön, eredeti csomagolás), és rendelkezned kell a számlával vagy a vásárlást igazoló dokumentummal.

Visszatérítés menete

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és jelezzük, hogy visszatérítési igényedet elfogadtuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül elindítjuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlásnál használtál.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy kártyakibocsátód részéről további idő telhet el, mire a visszatérítés ténylegesen megjelenik a számládon.

Ha a visszatérítési igényed elfogadásáról küldött értesítésünktől számított 15 napon belül sem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezd nekünk az iroda@sport-levelup.hu címen.